Değerli Müşterimiz,

Yüzde yüz müşteri memnuniyetini hizmet odağına yerleştirmiş bir marka olan www.CepDukkan.com, alışverişlerinizde olduğu gibi iade işlemlerinde de siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için kanunlar ve şartlar dahilinde çözümler sunmaktadır. İşte bu iade hakkınızı kullanmak için aşağıda adım adım belirttiğimiz noktaları yerine getirmeniz gerektiğini hatırlatır, iade işlemleri sırasında bu hususlara göstereceğiniz hassasiyet için şimdiden teşekkürlerimizi sunarız.

Öncelikle aldığınız ürünün mutlaka 7 gün içinde tarafımıza iletimesi gerekmektedir. Aksi durumda iade işleminizi maalesef gerçekleştirememekteyiz.

İade edeceğiniz ürünün kesinlikle kullanılmamış olması gerekmekte ve ürün orijinal ambalajında olmalıdır.

Kargo sırasında ürünle birlikte size ulaştırılan 2 adet fatura kopyasının eksiksiz biçimde ürünle geri gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün faturasının alt kısmında bulunan “iade bölümü” kısmına iade etmek istediğiniz ürün ya da ürünleri mutlaka belirtiniz.

Tüm bu aşamaları tamamladıktan sonra iade talebinizi başlatmak için ürünü kargoyla geri-bizlere göndermeden önce mutlaka info@cepdukkan.com adresine mail atmanız ve ”bize ulaşın“ linkinden ilgili formu doldurmanız gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürün ya da ürünleri mutlaka aras Aras Kargo ile gönderiniz.

İade işlemi kapsamında ilgili ürün/ürünlerin öncelikle bizlere ulaşması gerekmektedir. Ardından ilgili ürünler yetkililerce yukarıdaki şartların yerine getirildiği raporlandıktan sonra 10 iş günü içinde ilgili ürün tutarı banka kartınıza ya da hesabınıza iade edilecektir.

Kanunen iadesi mümkün olmayan ürünlerle ilgili daha detaylı bilgi için tıklayınız.