Değerli Müşterimiz,
Yüzde yüz müşteri memnuniyetini hizmet odağına yerleştirmiş
bir marka olan www.CepDukkan.com, alışverişlerinizde
olduğu gibi iade işlemlerinde de siz değerli müşterilerimizin
memnuniyetini sağlamak için kanunlar ve şartlar dahilinde çözümler
sunmaktadır. İşte bu iade hakkınızı kullanmak için
aşağıda adım adım belirttiğimiz noktaları yerine
getirmeniz gerektiğini hatırlatır, iade işlemleri sırasında
bu hususlara göstereceğiniz hassasiyet için şimdiden teşekkürlerimizi
sunarız.
Öncelikle aldığınız ürünün mutlaka 7 gün
içinde tarafımıza iletimesi gerekmektedir. Aksi durumda iade işleminizi
maalesef gerçekleştirememekteyiz.
İade edeceğiniz ürünün kesinlikle kullanılmamış
olması gerekmekte ve ürün orijinal ambalajında olmalıdır.
Kargo sırasında ürünle birlikte size ulaştırılan
2 adet fatura kopyasının eksiksiz biçimde ürünle geri
gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün faturasının alt kısmında bulunan “iade
bölümü” kısmına iade etmek istediğiniz
ürün ya da ürünleri mutlaka belirtiniz.
Tüm bu aşamaları tamamladıktan sonra iade talebinizi başlatmak
için ürünü kargoyla geri-bizlere göndermeden önce
mutlaka info@cepdukkan.com adresine mail atmanız ve ”bize
ulaşın“ linkinden ilgili formu doldurmanız
gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürün ya da ürünleri mutlaka
aras Aras Kargo ile gönderiniz.
İade işlemi kapsamında ilgili ürün/ürünlerin
öncelikle bizlere ulaşması gerekmektedir. Ardından ilgili ürünler
yetkililerce yukarıdaki şartların yerine getirildiği raporlandıktan
sonra 10 iş günü içinde ilgili ürün tutarı
banka kartınıza ya da hesabınıza iade edilecektir.
Kanunen iadesi mümkün olmayan ürünlerle ilgili daha detaylı
bilgi için tıklayınız.